Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (wkkgz) verplicht elke zorgaanbieder een klachtenregeling op te stellen en moet daarnaast ook cliënten op de hoogte stellen van de klachtenregeling.

Zorgverleners leren van klachten en ongewenste gebeurtenissen in de zorg. Het doel van de Wkkgz is dan ook: openheid over klachten en ongewenste gebeurtenissen en ervan leren.

Dit is om zo gezamenlijk de zorg te verbeteren.